מדיניות משלוחים

מדיניות משלוחים – Veloro

אזורי משלוח

• המשלוחים מתבצעים לישראל בלבד.

טיפול בהזמנה

• טיפול בהזמנה מתבצע בתוך 1–3 ימי עסקים ממועד אישור התשלום.

• לאחר עיבוד ההזמנה, המוצרים נשלחים ישירות ללקוח ממחסנים בינלאומיים באמצעות חברות שילוח צד שלישי.

זמני אספקה

• זמן אספקה משוער: 8–21 ימי עסקים.

• מאחר והמוצרים נשלחים מחו"ל, זמני האספקה עשויים להיות ארוכים יותר ממשלוח מקומי.

• הזמנים המוצגים הינם משוערים בלבד ואינם מהווים התחייבות מצידנו.

עיכובים

ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת החברה, לרבות:

• עיכובים במכס.

• עומסים בחברות שילוח.

• חגים או כוח עליון.

• תנאי מזג אוויר או גורמים לוגיסטיים נוספים.

• מרגע מסירת החבילה לחברת השילוח, האחריות על זמני ההגעה אינה בשליטת Veloro.

מעקב משלוח

• לאחר שליחת ההזמנה יישלח מספר מעקב לכתובת המייל או למספר הטלפון שהוזנו בעת הרכישה, כאשר הוא זמין מחברת השילוח ובהתאם לשיטת המשלוח.

חבילה שלא נמסרה

• כתובת שגויה, אי־איסוף חבילה או אי זמינות הלקוח למסירה אינם מזכים בהחזר.

אופן מסירת המשלוח

• המשלוח עשוי להגיע עד כתובת הלקוח או לנקודת איסוף סמוכה, בהתאם למדיניות חברת השילוח בישראל.

שירות לקוחות

לשירות לקוחות ופניות:

• 📞 טלפון: 0554420537

• 📧 אימייל: veloro.support1@gmail.com 

• 🕒 זמני מענה: בימי עסקים.